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五一連休4天,這讓汽車服務店怎么活?
   發帖人:SENSHA    2019-3-20  點擊量:1338


最新消息,經國務院批準,2019年勞動節放假通知如下:2019年5月1日至4日放假調休,共4天。4月28日(星期日)、5月5日(星期日)補班。

5月正是春暖花開的季節,這個消息著實讓大家很興奮呀!

居然有同事微信和我說,“我想5月5號和6日請兩天年假,這樣就可以有6天時間出去玩了”!我一聽,沒毛病啊,也不違反公司制度。

如果是大公司,那連請5天年假也屬正常吧!

可是,我們愛車王國店畢竟是服務行業,別人閑的時候,正是我們忙的時候。我們也想和全國人民一起休假那該多好!

提起春天,想起一句千年名言送給大家:“一年之計在于春,一日之計在于晨?!?/span>

中國太大,對春天的感覺各不相同。

北方的春天差不多是在3-5月,這也是一年中最繁忙的季節。

對汽車服務行業來說,每年的春天也是老板們忙招人忙培訓的時候。

可是,今年的老板們特別上火,從接觸到的店面看,大都如此。

很多店遇到老員工有各種理由來不了,新員工車都洗不熟練,做項目更指望不上。店面白天洗車,晚上培訓。

對老板們來說,要干的事還有很多,北京的展會要看,找找新產品新模式什么的,也免不了要陪到店的客人聊個天,總之大家忙的啥似的……

熬過了2018,還要面對未知的2019。這年頭,當老板可不容易。

我想說的是,不管你愿意不愿意面對,2019年是門店的生死考驗期,轉型?升級?必須要早準備。

對門店來說,員工穩定,流程理順,只是打下了基礎,要想業績好,更重要的是提升運營效率。

只有把運營做好,才能把所有環節的優勢運轉起來,才能以“效率提升、銷售額上升、客戶滿意”的形式表現出來!再把成本控制做的好一些,利潤才會上升!


如何提升運營效率呢?

第一是檢查自己的門店,在地理位置和租金上占不占優勢。

第二是檢查自己的團隊,協作給不給力。

第三是檢查客戶營銷到沒到位。

第四是檢查財務數據用沒用好。

第五是檢查自己手上的產品資源有沒有優勢。

有個問題,就是以上五項,大家說說哪一項最重要?

團隊!對,就是團隊!

如果把人的效率提升到極致,事情也就能做到極致,否則一切免談,是不是?!

可是,團隊中的每個人,按重要程度是有排序的:

第一是老板,第二是店長,第三是技師,第四是客服經理,第五是普通員工。

團隊在老板和店長的指揮下,把每位同事的效率發揮到極致,就OK!

道理就是如此簡單!可實際上,想做到卻非常難!

大家都看過《亮?!?,獨立團的戰斗力是因為有李云龍這個人。那門店的戰斗力呢,當然是門店老板在起主導作用。每位老板的能力有強有弱。老板牛逼,團隊就牛逼!

也有店長牛逼的,那他可能既敬業又有能力。

牛皮不是吹出來的,沒有漂亮的業績做支撐,那就是假把式!

可是,很少有人追問過,這超強戰斗力是怎么來的?天生的?自己悟到的?還是培訓來的?

都有因素吧,不過最關鍵的是培訓。要學以致用。一邊練兵,一邊實戰最厲害。

什么是好的培訓?

對新人來說,學習了,你會做了,就OK。

對老人來說,你日思夜想的東西或許突然間明白了,悟到了,和你的認知對接上了,打通了。這是培訓學習的最高境界。

許多老板知道培訓的重要性,也有相當多的人“當局者迷”,更可怕的是“迷而不知自己迷”。

如果有什么高科技能讓人看到自己的十年后就好了,那說服他去學習就容易多了。

大部分老板因為年輕,既沒經歷過成功到失敗,也沒經歷過失敗到成功。所以其實并不知道自己的做法對不對,也不知道員工的做法對不對。也不知道“坑”在哪里,也不知道如何避開這些“坑”。

其實,這個世界上同時經歷過失敗和成功的老板多的是。你想要成功,想要避免失敗,想要轉型升級。那就虛心去請教他們。一定是有方法的。

就拿我們愛車王國來說,今年特意為汽車美容店拿出了歷經10年經驗,總結而成的培訓課,其中以運營培訓為核心,技術培訓為輔助。力求讓培訓者找準模式,跟上趨勢。

都是什么課,有什么用處,順便給大家念叨念叨:

第一課,店面贏利培訓。

這個課是講“如何讓你贏利翻倍”。秘密是對“利潤五要素”的講解,即如何提高“進店量、轉化率、客單價、回頭率、利潤率“,從而實現利潤翻倍。

這個課需要花三天時間。對店面提升利潤有很大幫助。你聽過才知道!

可以來愛車王國北京總部培訓,也可以預約上門培訓,都可以。

關鍵的問題是,作為老板,要對事業有前瞻性,有強烈的求知欲。

更重要的是,應該知道邀請外援來本店培訓,效果會更好,更有說服力?!巴飫吹暮蛻謝崮罹?,這句老話有道理。

第二課,客戶和營銷培訓。

這個課是講“客戶和營銷”。其實是對客戶運營的綜合培訓。包括在什么媒體渠道做推廣更有效,對典型營銷案例的講解,以及如何提高客戶滿意度。

花兩天時間學這個課,值不值,也是你聽過才知道!

有幾位老板微信問我:“尚總,沒效果能不能退款?”在這里統一回復一下,當然可以。沒這點自信,還敢為老板們提供培訓嗎?

第三課,員工激勵培訓。

這個課是講“員工激勵機制,以及降低離職率”的培訓。

不用我多解釋就知道它的重要性。

也要花三天時間才能學好這個課。

我認為更值,看你了!

第四課,銷售培訓。

這個課是講“門店銷售”的培訓。

從服務到銷售,到客戶滿意度,都與服務經理的素質密切相關,但是,大部分結果是培訓而來的!

簽單只是個結果,之前更多的工作是客戶服務。包括產品展示,銷售話術,售后服務等,一切都很重要。

也要花兩天時間學好這個課,絕對有必要!


第五課,精洗和美容項目培訓。

技術培訓一直是愛車王國最擅長的,其中的“32步晶膜美容洗車”獨步業內,需要培訓7天時間。

美容項目的培訓包括:內飾清潔+拋光+鍍晶+打蠟+玻璃+輪胎輪轂+發動機艙等綜合培訓。一般也需要培訓7天時間。

2019年我們還推出了“超精洗”培訓,需要10天時間,是專門針對愛車王國的車體美容工作室而推出的定制化培訓課程。

這個課是高端汽美門店的地基,其重要性不用說!

并且來京培訓或預約上門培訓,也可以由您??!

第六課,隱形車衣、車身改色等貼膜培訓。

就現在來說,貼膜項目尤其對汽美門店是至關重要的。

重視隱形車衣是每個汽美門店的必修課。

有條件的,車身改色和太陽膜同樣也需要重視。

愛車王國在推出新固車盾隱形車衣的同時,就已經在培訓貼膜技師。除了為國內授權店培訓了大量技師外,還為日本、印尼、蒙古等國培訓了綜合技術人員。

其中,隱形車衣的理論加實操培訓是10天時間,再加上10到20天的實習,確保能學會,各部位全部練到。

車身改色和太陽膜都是7天培訓期,10天實習期。

以上培訓,可以有效幫助汽服門店提升贏利能力和連鎖拓展能力。

正所謂“磨刀不誤砍柴工”。


提示:大部分課程可以來愛車王國北京總部培訓,也可以預約上門培訓。條件呢,只是要求你在愛車王國預存一個產品訂貨款。當然也可以直接付費培訓。留言或微信咨詢。


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